利用規約・データ処理条項（DPA）

最終更新: 2026-07-06 ／ policyVersion: 1.0

本規約は、合同会社AICREO NEXT（以下「当社」）が提供する予約管理SaaS「Nagomi RESERVE OS」（以下「本サービス」）の利用条件を、本サービスを利用する事業者（以下「テナント」）と当社との間で定めるものです。テナントは本サービスの利用開始により本規約に同意したものとみなされます。

1. 定義

「テナント」：本サービスの契約者となる事業者。予約客の個人情報に関する管理者。
「予約客」：テナントの提供する面談等を予約する個人。
「利用料」：本サービスの月額または年額のサブスクリプション料金。

2. アカウント

テナントは、正確な情報でアカウントを登録し、認証情報を適切に管理する責任を負います。アカウントの不正利用による損害について当社は責任を負いません。

3. 料金・課金・解約

利用料は料金ページおよび特定商取引法に基づく表記のとおりです（Free ¥0／梅 ¥3,480／竹 ¥6,980／松 ¥12,800・各税込・月額）。
14日間の無料トライアル（カード不要）終了後にお申し込み・初回決済、以降は毎月自動更新・自動課金します。
テナントが本サービスの決済機能を利用する場合、予約客の決済に対しカード4%（Stripe実費約3.6% ＋当社 0.4%）／銀行振込 1件440円の決済手数料が発生し、予約客が負担します。施術料はテナントのStripe口座へ直接着金します。
解約は管理画面からいつでも可能で、次回更新日前の解約で次期課金は発生しません。日割り返金は行いません。

4. 禁止事項

法令違反、第三者の権利侵害、不正アクセス、本サービスの運営妨害、虚偽情報の登録、要配慮個人情報を本人同意なく取得する行為等を禁止します。テナントは、提供する役務に関し医療・景品表示・薬機等の関係法令を遵守するものとします。

5. テナント（管理者）の責任

テナントは、予約客の個人情報に関する管理者として、取得の同意取得（相談内容等の要配慮個人情報を含む）、利用目的の明示、開示請求対応等の義務を負います。当社は、これらに関しテナントの指示の範囲で処理を支援します。

6. データ処理条項（DPA）

6.1 役割

予約客の個人データに関し、テナントを管理者、当社を処理者（委託先）とします。当社はテナントの文書化された指示（本規約・本サービスの設定を含む）の範囲でのみ処理します。

6.2 処理の目的・期間・種類

目的＝本サービスの提供。期間＝契約期間中および解約後の保持期間（30日）。データの種類＝予約・連絡先・面談に関する情報、及び要配慮個人情報となり得る相談内容。

6.3 再委託（サブプロセッサ）

当社はサブプロセッサ一覧記載の事業者に再委託できます。追加・変更は原則30日前までに告知し、テナントは合理的理由により異議を述べることができます。

6.4 安全管理措置

当社は、テナント間のデータ分離・暗号化・アクセス制御・秘密情報のマスキング・監査ログ等の技術的・組織的措置を講じます。

6.5 漏えい時の通知

当社は、個人データの漏えい等を検知した場合、不当な遅滞なく（検知後72時間以内を目安に）テナントへ通知し、影響範囲と対応状況を共有します。

6.6 契約終了時のデータ返還・削除

契約終了後、テナントはエクスポート機能によりデータを取得できます。保持期間（30日）経過後、当社は法令上の保存義務がある場合を除き、預かったデータを削除します。

6.7 監査協力

当社は、テナントの合理的な要請に応じ、本DPAの遵守を確認するために必要な情報を提供します。

7. 免責・責任の制限

当社は、本サービスを合理的な努力をもって提供しますが、無停止・無誤謬を保証しません。当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該事象が生じた月にテナントが支払った利用料を上限とします。

8. 規約の変更

当社は本規約を改定することがあります。重要な変更は本サービス上で告知し、policyVersion を更新します。

9. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。